Para efetuar qualquer troca ou devolução, dispõe de 14 dias seguidos a contar do dia de receção da encomenda no domicilio, exceptuando as seguintes situações:
- Produtos sazonais: Artigos de Carnaval, Halloween ou outras épocas festivas (fatos e acessórios) não são passíveis de devolução após a data oficial do evento ou desfiles escolares. No caso do Carnaval, apenas serão aceites devoluções até ao dia útil anterior às celebrações oficiais/escolares e produtos personalizados ou encomendados especificamente para o cliente, exceto em caso de defeito.