Métodos de Envio

Os envios das encomendas realizadas no site da Magic Dreams são destinados a Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira) e a toda a Europa. Envios para outros países estarão sujeitos a cálculo adicional de despesas.

As encomendas para Portugal Continental são expedidas, por norma, via CTT - Expresso, podendo também ser enviadas por outras transportadoras como Correos Express, DHL, UPS, Chronopost, GLS, MRW, entre outras.

Envios gratuitos são disponibilizados para compras iguais ou superiores a 50€ (exceto Ilhas). Para valores inferiores, os portes são calculados conforme a opção escolhida pelo cliente.

As encomendas para a Europa seguem a tabela de custos dos CTT de Portugal ou outra transportadora, dependendo do destino.

Prazos de Entrega

Encomendas para Portugal Continental serão entregues em 1 a 4 dias úteis via correio expresso. Para as Ilhas, os prazos podem variar entre 1 a 7 dias úteis, dependendo da região. Encomendas com peso superior a 2 kg poderão ter prazos de entrega superiores.

Acompanhamento de Encomendas

As encomendas enviadas por CTT permitem o acompanhamento através do código de rastreamento fornecido após a expedição. 

Após a expedição, o cliente receberá um e-mail ou uma mensagem nas nossas redes sociais com o código de rastreamento para acompanhamento.

Encomendas Devolvidas

Caso a entrega da sua encomenda não seja possível por não estar presente na morada indicada, a encomenda será encaminhada para os CTT ou outra entidade transportadora da sua área de residência por um período de 5 dias úteis (podendo variar consoante a transportadora). Após este período, a encomenda será devolvida ao remetente. Para proceder ao reenvio, o cliente deverá efetuar novo pagamento das despesas de envio.

Se a devolução da encomenda ocorrer devido à indicação de uma morada incorreta ou incompleta, esta será reenviada após a confirmação de uma nova morada e o pagamento das novas despesas de envio por parte do cliente.

No caso de não haver recolha da(s) encomenda(s) dentro do prazo estabelecido pelas transportadoras, e o cliente desejar receber a encomenda, será necessário pagar novamente as despesas de envio.

Para quaisquer dúvidas, contacte-nos através do e-mail: info@magicdreams.pt ou pelo WhatsApp: 913 564 650 (custo de chamada local).

Encomendas Não Entregues ou Perdidas

Se a sua encomenda não for entregue, estiver perdida ou extraviada, o cliente receberá o reembolso total. Ressaltamos que situações desse tipo são raras, mas podem ocorrer. Apenas nos envios por correio registado ou expresso será possível proceder ao reembolso após a confirmação do extravio.

Caso o cliente não se encontre na morada e a encomenda não seja recepcionada pela Magic Dreams, não nos responsabilizamos pela encomenda e não será devido qualquer reembolso. Nestes casos, o reenvio poderá ser feito mediante novo pagamento das despesas de envio.